2010年12月23日下午两点由用友集团、杭州协友软件有限公司承办的“杭州协友2010年用友用户年会”在杭州文华大酒店6楼文华厅拉开了帷幕。在这寒冷的冬日，能容纳400多人的会场座无虚席，显得格外拥挤。

首先是用友集团浙江办事处周志刚经理上台致词，周总介绍了用友畅捷通的成立过程，杭州协友是浙江省最大的服务营销商，也是浙江省唯一一家4A级的客服中心。他祝协友公司能更快的发展和给用友的客户提供更好的服务。

接下来是杭州协友软件有限公司荣谦总经理发言，荣总先对来宾的到来表示感谢，然后简单介绍了我们协友公司在2010年服务中心的改变， 从五个方面体现：热线服务、上门服务、培训、技术能力、服务监督;今年前三季度，我公司在全国用友4A服务中心(最高级别)的评比中排名第三;最后对我公司的客户中心的服务提出了新的期望。

2010年企业的信息化进入了一个全新的信息整合阶段，信息技术已渗透到了企业管理的方方面面，那么在当前的企业管理形式下，我们的财务经理如何蜕变，如何往更高的职业迈进和成为老板的二当家，通过杭州协友软件公司高级实施顾问俞石军为大家做了财务经理蜕变的分析，结合用友ALL-in-One的分析，给在座的财务会计和经理带来了一番思考。

为了更好的聆听接下来年结环节，我们准备了一个“精打细算，你算有礼”的小游戏，准备了很多小礼品，现场气氛非常的活跃。

第二个环节是年结篇，由杭州协友软件有限公司高级实施顾问刘峰介绍用友软件年结的常用流程，期间还为大家讲述了财务、进销存处理正向操作流程和逆向操作方法，年结常见问题集锦及软件使用技巧，快捷键的操作等内容。我们给每位来宾都准备了年结手册，很多客户都认真的在上面做了记录。

第三个环节是服务增值工具，由杭州协友软件有限公司高级实施顾问许宏茶为大家做介绍，这个服务增值工具对大部分的客户会有一定的作用，如跨账套跨年度查询、批量导出工具、用友安全通等等。

最后，到了本次会议的高潮，一二等奖品的抽取，俗话说的好：坚持就是胜利，笑到最后才是赢家。

部分获奖客户合影

协友大家庭中的与会人员

在韩红《感动》的音乐声中，本次年会在轻松、愉快、分享、快乐的气氛中完美落幕。我们相信杭州协友软件有限公司在大家的支持下会越走越好，也有能力给用友的用户提供更好的服务!