亚安公司属于电工行业，其主要产品是绝缘漆、绝缘复合纸、绝缘绑扎带等产品， 是众多军工、电机、变压器企业的供应商。其 CRM、BA、条码、生产等的深入应用， 为企业的快速市场响应、规范高效的管理打下了良好的基础。

　　企业简介

　　河南省亚安绝缘材料厂有限公司始建于 1986 年，建厂伊始，亚安绝缘就以“今天的质量，明天的市场;顾 客的满意，企业的生命”为核心理念，严把质量关，不断完善，持续改进，以优质的电工电气绝缘材料产品和优 良服务回报每一位客户。二十余年来，借着中国经济发展的大势，凭着“不懈努力、日新月异”的亚安精神，企 业逐步发展为生产 B 级、F 级、H 级系列绝缘材料包括漆、绝缘纸(绝缘柔软复合箔)、绝缘浸渍制品的专业化 生产厂家。

　　数字化转型动因

　　• 实现 CRM 与 ERP 的集成应用，销售人员能够快速响应客户报价、寄样品、实现销售行为的管理，通过与移动 CMR 的结合应用，让销售更高效。

　　• 建立规范完善的客户档案系统，建立公海客户、指名客户经营等辅助销售手段，360 度客户全生命周期的管理。

　　• 建立统一、规范的物料分类系统。规范物料档案、BOM、与条码系统相结合使用，准确高效的管理库存。

　　• 通过 ERP 规范企业流程，从接到销售订单，到生产订单以及完工情况，全过程清晰透明，实时管控。

　　• 建立质量追溯体系，通过质量模块与条码标签的结合应用，达到产品质量可追溯;

　　• 建立高层决策的 BA 系统，通过多维度的客户、产品、业务人员分析，让决策更准确、高效。

　　总体应用流程

　　• 销售管理人员利用 CRM 分析的客户信息，将客户分类分级分配给销售人员进行电销管理，销售人员在联系的过程中，挖掘商机，进行 跟进， 寄样品，商务谈判直至下订单。

　　• CRM 与 ERP 集成，销售与库存、生产同步，当库存充足时快速发货，如库存不足时则安排生产，经由 MRP/LRP 分析出合适的采购量。

　　• 原材料采购、半成品、产成品的质检过程中严格把关，产品下生产线直接过称生成条码，条码上包含产品基本信息、生产班组、生产人 员、重量等信息，在产品出现问题时，可以进行追溯。在操作上，实现快速、高效、准确的出入库条码业务管理。

　　关键应用价值

　　实现了产供销一体化通过条码应用，快速出入库，并进行快速质量追溯通 CRM 与 ERP 系统的结合使用，通过 BA 系统的数据分析，对 亚安的销售响应效率提升了 20%，通过 CRM 分析出来的数据，指导销售与客户及时高效的沟通，客户活跃度提升了 60%。

　　客户证言

　　通过用友U8+的CRM 系统与 ERP 系统，给销售人员和公司整体的管理层使用，通过销售报表、生产报表的分析，提高了公司后台的运营效率。在采购、生产、 供应链等等方面可以提高公司的竞争力，在亚安在转型升级的过程中起到了非常重要的作用。使亚安真正成为“客 户身边的绝缘专家”。

　　河南省亚安绝缘材料厂有限公司总经理 慕洪